富国:这2点,对于现在的美容院很重要
每天六分钟,美容院会营销赚钱很轻松!
你好,我是你的朋友罗富国,十年美容院营销策划人。
这是第105篇原创文章,和你聊聊什么是美容院高频互动和价值输出?
今天上午和一个总裁交流如何做年底收钱的活动,讲到要高频互动,价值输出的时候,
这位总裁分享了一个故事,她说,她店里一个客户,每一天都收到别的店的美容师发好多信息给他,就是希望帮他充业绩,帮他来买卡,搞的那个顾客都不想去别人的店做护理了,号
我说,这就是你理解的高频互动吗?听完之后我无言以对。
OK
今天的社会仍然有很多美容院总裁理解为高频互动,就是让顾客来到店里做服务,跟他聊聊天,不断发广告轰炸他,认为这就是高频互动?
价值输出就更不用说了,更不知道什么是价值输出,来到店里做服务之后送他一些小礼品,小项目,认为就是价值输出?
美容院如何做好高频互动和价值输出呢?
之前的文章我就有写过如何高频互动和价值输出。
美容院高频互动体现有二种方式:
一是线下到店做护理,二是线上微信的一对一私聊。
线下到店做护理,我相信很多的美容院都有在做这方面的互动,但是很多互动只限制聊聊天,没有更多的是跟他产生更深度的交流。
这个方面我在之前的文章有写过,大家可以看一看。
今天重点聊聊线上微信一对一私聊该如何做高频互动。
第1步、针对所要交流沟通跟进的客户,提前对顾客的档案有所了解,特别是顾客的兴趣爱好要去研究,之后在线上与其交流沟通,这样交流才能对频和进一步的互动。
你是不是每一次发信息就是发广告,跟客户的交流就是发广告,所以客户就把你的微信号就变成了个广告号,所以就不会跟你有过多的交流和沟通,或拉黑你的微信号!
第2步、每隔一天发一些针对性对他感兴趣的知识,例如顾客是在你店做肩颈调理的,那你就可以每隔一天定期的发一些针对肩颈护理的小知识、小常识给顾客。如果顾客又是企业的老板,那就可以在发一些管理知识发给顾客,当然也可以发些养生知识,生活小常识等知识发给顾客。
第3步、持续不断的每天触达顾客,让顾客对你有深刻的印象标签,为后来铺垫的卡项项目做充分准备,当然,不要一交流就发广告。
切记:发不发是你的事,他看不看是他的事。
只要你持续交流互动21天以上,这顾客就会对你有非常深的印象标签。
OK
价值输出也分两个方式:
一是实物的护理卡项或产品;二是虚拟的电子书或视频。
例如你可以在微信建一个群:面部护理干货群,每天在上面分享关于如何在家护理面部的小干货。或者你在抖音里面也可以不定期的做一些干货知识输出的直播;这样不仅可以建立个人品牌,还可以帮到顾客,两全其美的事;这些知识都很容易找到,只要你去做这个事情。
最后一点,不管是高频互动还是价值输出,一定要做到用心,只有你真正用心去做这些事情,顾客是可以感应到的,顾客 会为你这种用心的努力而买单,而去宣传。
OK
你认为美容院高频互动和价值输出是什么样的?欢迎评论区留言交流。
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