富国:美容院复盘的重要性

作者: 罗富国 【 原创 】 2020-12-07

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你好,我是富国,十年美容院营销策划人,这是第118篇原创文章。


这几天一直没有日更;


第一因为确实年底比较忙,很多合作店都在做年底的活动。


第二是在做复盘总结,已经在线上写了第117篇文章,但一直没有得到我想要的结果。


所以这几天一直在复盘,看问题出在哪里?


 OK



既然讲到了复盘,那就和大家聊聊美容院复盘的重要性。


复盘原本是一个围棋术语,指下完棋后,双方棋手重新摆一遍下棋的过程,用以加深对这盘对弈的印象,找出双方攻守的漏洞,以检查对局中招法的优劣与得失,并从中寻找提高自己水平的方法。


目前把复盘方法论用的最好的就是联想,后出来了联想复盘4步方法论,在市面上也有一本书叫《联想复盘》,


4步法分别是:

回顾目标

评估结果

分析原因

总结经验


1、回顾目标

当初的目的或期望的结果是什么。目标与目的不同,目的是为什么要做这件事,目标是要做成什么样的结果。


2、评估结果

对照原来设定的目标找出这个过程中的亮点和不足;


3、分析原因

事情做成功的关键原因和失败的根本原因,包括主观和客观两方面;


4、总结经验

包括体会、体验、反思、规律,还包括行动计划,需要实施哪些新举措,需要继续哪些措施,叫停哪些项目。



那美容院如何来做好复盘?


一、日复盘


1.每一天晚上睡前做好第2天的计划,把最重要的三件事情先列出来,优先完成最重要的三件事情。现在的手机都可以每一个小时定闹钟,时刻提醒自己要把有限的时间用在最重要的事情上。


2.美容院总裁每天晚上复盘以下5件事情:

a.每一天有没有触达客户?(发朋友圈,1对1发信息、见面)

b.自己和员工是否有成长?

c.哪些方面自己和员工做得好的地方?

d.门店是否有现金收入?

f.哪些地方是需要提升和完善的?


所以针对每一天的工作做好记录,晚上睡觉前把未完成的事情找出原因,然后针对做时间的调整,现在是不是有哪些地方时间用多了,就会发现很多不重要的事情,反而用了很多时间。


特别是美业总裁,我们有很多的一些不良习惯,导致花费了太多的时间。


3.每天总结复盘时,分析一下自己今天学到了什么东西是如何应用的,学习的经验是否能够全员复制?


4.针对今天遇到的一些问题,自己有没有一套理论知识来解决。如果有,是怎么个解决方案;如果没有,找谁来支持你。


5.今天有没有比昨天有进步?同时哪些做的不足的地方需要完善和提升。


日日精进,日日反省,一年看不到多大的变化,但是3年、5年就会和你同龄人会拉开很大的距离。


二、周复盘


这一周里你的店有什么问题?你是如何解决的?你有那些方面有进步?完成了什么?什么未完成?那下一周该如何去完成?接下来如何避免这些问题的再次出现?以及做好下一周工作的安排。


三、月复盘


一个月了要对自己和店做好复盘,复盘一下自己这一个月是否有成长;达成了什么目标?第2个月的重点规划。


四、季度复盘,年度复盘


当然在一年中,还有季度复盘和年度复盘,这里就有太多的内容了,下次和大家分享。


人是在行动实践之后,不断总结才会有成长。只有你时时精进,日日复盘,你才会成为你想要的样子。


OK


作为美容院的总裁,你有每天做总结复盘吗?



PS:


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2.客户不到店,员工没事干,发传单没效果怎么办?

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